Аттестация лучших агентов каждые полгода — это важный процесс, который помогает поддерживать высокий уровень профессионализма и компетентности в работе с клиентами
Show more
В рамках аттестации агенты должны демонстрировать глубокие знания в ключевых областях, таких как:
Ипотека:
- Основные программы ипотечного кредитования.
- Требования к заемщикам (доход, кредитная история, первоначальный взнос).
- Процентные ставки, сроки и условия погашения.
- Нюансы оформления ипотеки на вторичное и первичное жилье.
- Государственные программы поддержки
Юриспруденция:
- Основы гражданского и жилищного права.
- Правила заключения договоров купли-продажи недвижимости.
- Порядок регистрации прав собственности.
- Особенности сделок с недвижимостью (дарение, наследство, аренда).
- Риски и способы их минимизации (например, проверка юридической чистоты объекта).
Устройство компании:
- Понимание структуры компании, ее ценностей и миссии.
- Знание внутренних регламентов и стандартов работы.
- Умение работать с CRM-системами и другими инструментами.
- Понимание процессов взаимодействия между отделами (например, с юридическим, кредитным отделами).
Работа с клиентами:
- Навыки коммуникации и ведения переговоров.
- Умение выявлять потребности клиентов и предлагать оптимальные решения.
- Знание типичных возражений и способов их преодоления.
- Этические нормы и стандарты поведения.
Для успешной аттестации агенты должны не только обладать теоретическими знаниями, но и уметь применять их на практике, демонстрируя высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах.
Это помогает поддерживать доверие клиентов и репутацию компании на рынке